返金ポリシー

返品・交換・返金ポリシー

INOVE+ ONLINE STOREでは、商品に初期不良、破損、誤配送などの不備がある場合を除き、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

ご注文前に、商品内容・数量・お届け先・対象商品を十分にご確認のうえ、ご購入ください。

商品に問題があった場合

お届けした商品に初期不良、破損、またはご注文内容と異なる商品が含まれていた場合は、当社にて返品・交換、または返金の対応をいたします。

商品到着後7日以内に、返品・交換申込フォームよりお申し込みください。
フォーム送信後、返送方法等の詳細をメールにてご案内いたします。

なお、当社起因による返品・交換にかかる送料は、当社にて負担いたします。

申込期限：商品到着後7日以内
申込方法：返品・交換申込フォームよりお申し込みください

返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日以内にお申し込みいただけなかった場合
・お客様のもとで商品に破損・汚損が生じた場合
・一度ご使用になられた形跡がある場合
・商品タグ、パッケージ、付属品等に破損・欠損がある場合
・事前のご連絡なく返送された場合
・当社が指定する返送方法以外で返送された場合
・商品ページやキャンペーン等で返品不可と明記されている場合
・肌着・水着・アクセサリーなど、直接肌に触れる商品のうち再販が困難なもの
・食品、衛生用品、消耗品など、商品の性質上返品・交換が困難なもの

返金について

返金が発生する場合は、当社にて商品の状態を確認後、決済方法に応じて返金処理を行います。

ポイントを利用して購入された場合、利用ポイントの返還方法については当社所定の方法により対応いたします。

返金処理の反映時期は、ご利用の決済方法や各決済サービスの処理状況により異なります。