FAQ
よくあるご質問
INOVE+ ONLINE STOREのご利用について
会員登録・ご利用資格
A INOVE+ ONLINE STOREは、第一住建グループの対象物件にお住まいの方限定のECサイトです。各物件のご契約代表者様にご利用いただけます。対象物件の一覧はこちらからご確認ください。
A 登録料・年会費ともに無料です。対象物件にお住まい中であれば、継続利用にあたっても費用は一切発生しません。
A 会員登録のお手続き後、弊社にて登録作業を行い、正式に有効となります。反映までに少々お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ポイントについて
A 毎月1日に自動で付与されます。マイページのポイント履歴から付与状況をご確認いただけます。
A ポイントの有効期限はございません。対象物件にご入居いただいている間は、期限を気にせずご利用いただけます。
A 換金には対応していません。INOVE+ ONLINE STORE内でのお買い物にのみご利用いただけます。他サービスへの移行・譲渡もできません。
A ログイン後、マイページ内の「ポイント履歴」からご確認いただけます。付与・利用・失効の履歴も一覧で表示されます。
注文・購入
A 発送準備に入る前であればキャンセルを承ります。お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。
A はい、発行可能です。ご注文後に送付される「注文確認メール」が領収書の代わりとしてご利用いただけます。宛名・但し書きの指定が必要な場合は、注文時の備考欄にご記入いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送について
A 配送料は、ご購入金額にかかわらず全国一律770円(税込)を頂戴しております。
離島・一部地域も同一料金です。
離島・一部地域も同一料金です。
A 平日11時までのご注文は当日出荷いたします。お届けは通常、ご注文から2〜3営業日となります。なお、離島・遠方へのお届けや繁忙期は、通常より日数をいただく場合がございます。
返品・交換
A 商品到着後7日以内に、カスタマーサポートまでご連絡ください。交換・返金につきましては、弊店にて商品の到着および状態を確認したうえでの対応となりますので、あらかじめご了承ください。
A 衛生上の理由により、開封後の返品はお受けできません。ただし商品不良・誤配送の場合はこの限りではありませんので、カスタマーサポートへご連絡ください。
アカウント・退会
A ご退去後はINOVE+メンバーズの資格が失効いたします。退去後数日以内にアカウントおよび保有ポイントが失効となりますので、ご退去前のご利用をおすすめいたします。
